品牌文化
中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”,即要以“正身之德”而“厚民之生”,做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。[1]
产品介绍
“神州行”标志介绍
“神州行”标志由卡通形象、品牌名称、品牌口号及底色框四部分组成。
标志主要由绿色和黄色构成,绿色代表神州大地,黄色象征阳光普照大地;“轻松由我”
作为品牌口号,从功能和情感角度体现品牌利益点,传达出客户的生活追求,同时结合卡通形象,通过活泼、生动的设计营造出轻松、自由的氛围;英文Easyown中Easy代表轻松,own一语双关,代表自己及拥有,体现出“轻松由我”。整体标志亲切、活泼,体现“神州行”给客户带来的轻松、便利的沟通感受。
“神州行”客户群
“神州行”品牌客户群的职业、年龄等跨度都较大。使用话音和短信业务为主,注重实惠、大众化的资费和自由、便捷的服务方式的客户均可使用。
“神州行”品牌定位
自由、实惠、便捷、亲切、大众化。
品牌口号:“轻松由我”。
品牌主张:“神州行,我看行”。
“神州行”业务
基本业务:短信、本地通话、国内长途、国内漫游、密码查询、资料变更、主叫号码显示;
娱乐业务:彩铃、彩信、飞信、语音杂志、GPRS上网、无线音乐俱乐部;
资讯业务:手机报、手机证券、12580热线、139邮箱、生活百事通;
服务业务:余额提醒、来电提醒、移动秘书、位置服务、手机钱包、亲情号码。
“神州行”目前代言人:葛优
各省神州行客户专区
安徽、北京、重庆、福建、甘肃、广东、广西、贵州、海南、河北、河南、黑龙江、湖北、湖南、江苏、江西、吉林、辽宁、内蒙古、宁夏、青海、山东、陕西、山西、上海、四川、天津、新疆、西藏、云南、浙江
轻松由我,神州行(EasyOwn)
随着“神州行”客户的迅猛发展,其客户数量已占中国移动通信客户总数的70%以上,是中国移动通信旗下客户规模最大、复盖面积最广的品牌,也是中国移动通信市场上客户数量最大的一个品牌。
神州行品牌可以让您享受同全球通客户一样的网络复盖和通话服务,在全国所有城市都可开通,并可在这些城市间漫游。为了满足广大客户的需要,“神州行”品牌以“快捷和实惠”为原则,针对不同细分客户推出不同的资费套餐,所有的这些资费套餐被统称为“神州行”本地营销案。而之前的基于智能网、无月租费、标准资费0.6元/分钟、预付费,不需签约的被称为“神州行”标准卡。所以现在的“神州行”品牌包括“神州行”标准卡和“神州行”本地营销案两大部分。
随着品牌建设工程的系统化实行,神州行正带着“轻松由我”的主张继续更好地为大众客户群体服务。
神州行5元卡
神州行5元卡中国移动产品系列中的一个新品,它与神州行标准卡、神州行畅听卡、神州行家园卡并列作为神州行子品牌之一。
与神州行其他子品牌相比,5元卡进一步降低了资费标准,月套餐费仅为5元,包括北京市内接听免费、3元手机阅读包,拨打本地通话0.12元/分钟,长途费用0.2元/分钟。此前移动神州行畅听卡最低为10元套餐,包含免费本地主叫60分钟,超出部分市话0.2元/分钟,长途依然是0.2元/分钟。
现有的移动神州行号码并不能变更到该套餐,全球通和动感地带用户也不能携号转品牌后变更该套餐。也就是说,必须新入网用户才能申请此套餐。北京移动表示,预计1年后可以提供携号转网服务。
使用指南
神州行品牌可以让您享受同全球通客户一样的网络覆盖和通话服务,在全国所有城市都可开通,并可在这些城市间漫游。为了满足广大客户的需要,“神州行”品牌以“快捷和实惠”为原则,针对不同细分客户推出不同的资费套餐,所有的这些资费套餐被统称为“神州行”本地营销案。而之前的基于智能网、无月租费、标准资费0.6元/分钟、预付费,不需签约的被称为“神州行”标准卡。所以现在的“神州行”品牌包括“神州行”标准卡和“神州行”本地营销案两大部分。
随着品牌建设工程的系统化实行,神州行正带着“轻松由我”的主张继续更好地为大众客户群体服务。“神州行”标志由卡通形象、品牌名称、品牌口号及底色框4部分组成。
标志主要由绿色和黄色构成,绿色代表神州大地,黄色象征阳光普照大地;“轻松由我”作为品牌口号,从功能和情感角度体现品牌利益点,传达出客户的生活追求,同时结合卡通形象,通过活泼、生动的设计营造出轻松、自由的氛围;英文Easy own中Easy代表轻松,own一语双关,代表自己及拥有,体现出“轻松由我”。整体标志亲切、活泼,体现“神州行”给客户带来的轻松、便利的沟通感受。
1、查验卡套装内物品:三张卡(专用SIM卡/密码卡/充值卡)及详细说明书。
2、获得充值密码:刮开充值卡背面涂层即可获得。
3、充值:将专用SIM卡插入手机,开机后拨打免费电话13800、138000,按语音输入充值密码。
4、成功:听到确认充值成功的提示音后,即可按正常手机使用方式拨打及接听电话。
资费:标准资费本地通话0.6元/分钟;各本地营销案套餐以各省公司实际执行资费为准。
业务服务
亲情号码
您可以将最常用的几个号码设置成亲情号码,享受话费优惠,同时您可以为这个几个号码设置代码,拨打时直接按代码即可使用方式
1、持有效证件到营业厅申请或取消
2、用本机拨打10086申请或取消
3、亲情号码的设置参见各省的具体说明
4、当拨打设置好的亲情号码时,享受话费优惠
产品代言人:葛优
“神州行”客户群
“神州行”品牌客户群的职业、年龄等跨度都较大。使用话音和短信业务为主,注重实惠、大众化的资费和自由、便捷的服务方式的客户均可使用。
“神州行”品牌定位
自由、实惠、便捷、亲切、大众化。
品牌口号:“轻松由我”。
品牌主张:“神州行,我看行”。
“神州行”业务
基本业务:短信、本地通话、国内长途、国内漫游、主叫号码显示;
娱乐业务:彩铃、彩信、飞信、语音杂志、GPRS上网、无线音乐俱乐部;
资讯业务:手机报、手机证券、12580热线、139邮箱、生活百事通;
服务业务:余额提醒、来电提醒、移动秘书、位置服务、手机钱包、亲情号码。
来电显示
让您的手机显示来电号码,已接或未接的来电号码会自动存储在手机上。
使用方式
1、确认您已开通了来电显示功能
2、当有来电时,您的手机会自动显示对方号码
3、您也可以通过对手机菜单的操作,来查询已接或未接的电话
4、如想取消该业务,您可拨打10086或到营业厅进行办理
标准资费
功能费按月收取,每月10元,具体资费以当地移动公司公布为准
特别提醒
部分来电如国际长途等无法显示对方号码。
具体开通情况,请以当地移动公司公布为准。
彩铃业务
当别人拨打您的手机时,对方听到的回铃音不再是传统的嘟嘟声,而是由您定制的音乐、问候语或其它的特殊声音。
使用方式
1、用本机拨打12530或登录无线音乐专区申请开通或取消
2、用本机拨打12530或登录无线音乐专区管理和设置自己的铃音库
3、您的铃音可以设为随机播放、连续播放,也可以不同的时间段播放不同的铃音,或者给不同的朋友设置不同的铃音
标准资费
1、功能费按月收取,每月5~10元,信息费不超过5元/曲
2、拨打12530按现行通话费标准收取费用
特别提醒
漫游时拨打12530需在前面加拨号码归属城市的区号
具体开通情况,请以当地移动公司公布为准。
国内漫游
当您离开号码所属城市时与国内用户的电话沟通(含拨打和接听)
使用方法
1、确认您已开通国内漫游服务
2、当您离开号码所在城市时,直接拨打对方号码(如对方是固话或小灵通,前面须加长途区号)
3、或加拨17951后拨打对方号码
4、关闭长途功能的用户也可以购买17950IP电话卡在漫游时拨打长途电话
5、拨打台港澳电话:
直接拨打:00+地区代码+城市代码+对方号码或00+地区代码+对方手机号码
17951进行IP通话:17951+00+地区代码+城市代码+对方号码或17951+00+地区代码+对方手机号码
标准资费
1、神州行直接拨打:漫游基本费+长途通话费0.07元/6秒
2、17951直拨:漫游基本费+IP长途费0.30元/分钟
3、拨打台港澳电话直接拨打:漫游基本费+0.20元/6秒,加拨17951拨打:漫游基本费+1.50元/分
4、省内漫游基本费以各地移动公司公布为准
特别提醒
当您漫游时拨回本地10086,需加拨区号
IP直通车
您的亲朋好友用固定电话拨打IP长途电话时,您可以选择为他们支付话费,费用可以用17950记帐卡或充值卡支付,或者直接计在您的手机帐户上。
使用方式
1、如果您申请国内长途的权限,您可以通过拨打10086申请开通,并设置和修改您要绑定的固定电话
2、如果您想申请国际长途的权限,需要您持有效证件到营业厅进行办理
3、申请成功后,您可以在被绑定的固定电话上拨打国内或国际长途,费用计在您的手机帐户上
4、如果对方是固定电话,您可以直接拨打“17951+区号+被叫号码”(一次拨完);如果对方是手机,您可以直接拨打“17951+0+手机号码(一次拨完)”
5、如果用户选择账号使用方式为带密码使用,请根据提示音输入用户密码
标准资费
1、免功能费
2、IP长途资费标准同国内和国际IP长途标准
特别提醒
您的手机帐户可以绑定多部固定电话
请及时支付您的固话费用,否则会影响您使用IP直通车业务
流量资费
业务资费
由于地市业务有差异,请与当地10086咨询
畅听卡套餐:降低了本地和长途资费,适合有适当漫游需求、长途及本地通信消费需求的客户。您还可以选择一次性支付60元/120元话费,连续享受7个月/15个月的畅听卡基础语音套餐服务。
长途套餐:是专为长途电话较多的客户量身打造的一款优惠套餐。
幸福套餐:是为特定客户提供长途、市话定向优惠服务,符合条件的畅听卡客户可绑定5个中国移动号码作为亲情号,生效后即可享受亲情号码间通话的优惠与便捷。
家园卡:是面向北京郊区客户推出的预付费卡业务,您可选择欢乐套餐,也可一次性支付30元/60元话费,连续使用7个月/15个月家园卡欢乐套餐服务。
5元卡套餐:降低了通话、短信的资费,适合有一定长途需求、短信以及本地通信(特别是接听方面)消费需求的客户。您可以一次性支付30元/60元话费,连续使用7个月/15个月5元卡基础语音套餐服务。
特别提示:2013年5月23日起,大众套餐停止销售。已办理该款套餐的客户,可继续使用。